Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Här ser du vad som händer från det att du ringer tills dörren är öppen och du har kvitto i handen, med ungefärliga tider för varje steg.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. Samtal, ett par minuter. En person svarar, dygnet runt. Vi frågar vad som har hänt, adressen och vilken dörr det gäller.
2. Fast pris, samma samtal. Du får ett pris för just ditt ärende. Det är det som gäller, och du bestämmer om vi ska åka.
3. Bekräftad tid, 20–40 min. Säger du ja åker låssmeden från Sundbyberg. Du får en uppskattning av när vi är framme.
4. ID-kontroll, en minut. Låssmeden kontrollerar ditt id och att adressen är din. Ligger den inne kontrollerar vi den direkt innanför dörren.
5. Öppning och kvitto, ofta 5–15 minuter. Skonsam öppning först. Sedan betalar du med kort eller Swish och får kvitto.

Om något oväntat dyker upp

Ibland visar det sig att låset är skadat eller att en skonsam öppning inte räcker. Då pausar vi, berättar vad vi ser och vad alternativen kostar. Inget extra görs utan ditt ja.

Varför legitimationen är viktig

Vi öppnar aldrig en dörr åt någon som inte kan visa att de bor där. Det skyddar dig, dina grannar och ditt hem. Har du inte legitimationen med dig går det oftast bra att visa den så fort dörren är öppen.

Efter besöket

Kvittot visar vad som gjordes och vad det kostade. Behöver du det till försäkringen efter ett inbrott beskriver vi skadan och vad vi har bytt. Mer om kostnaderna finns på sidan om priser.

Vad du kan göra för att det ska gå smidigt

Säg portkoden eller hur vi tar oss in i huset, och beskriv dörren så gott du kan: vanlig trädörr, säkerhetsdörr, ett eller flera lås. Står du på en plats som är svår att hitta, nämn något som syns från gatan. Ju mer vi vet från början, desto bättre blir priset och tiden vi ger dig.